Centre de Médiation de la Consommation d'Opale

Purpose of the association

Promouvoir et développer la médiation de la consommation auprès des professionnels, des consommateurs et des services publics via des actions de communication ( ex : participation à des salons, partenariat etc ) -Réaliser des médiations entre des professionnels et leurs clients consommateurs afin de trouver une solution amiable en cas de conflit ; L'association assure la qualification de ses médiateurs et le respect de leur déontologie : le médiateur est neutre, impartial et indépendant, il accompagne le professionnel et le client consommateur à trouver un accord amiable ; L'association accompagne les professionnels exerçant une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale à respecter leur obligation légale (art L612-1 du code de la consommation) de désigner un médiateur de la consommation et de communiquer à leurs clients consommateurs son nom et ses coordonnées sur leur site internet; leur bons de commande, devis et factures afin que ces derniers puissent en cas de conflits contacter l'association pour une médiation ;

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